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2021年汽车经销商售后促销的主要业务:自负盈亏的汽车f63

2015-09-22 09:46:13 寒假日记来源:http://www.mapets.cn 浏览:

文本|晓彤老师

欢迎参加|Autodealer@163.com

实际上25家汽车经销商中有99%发生小事故汽车业务的发展非常薄弱,即由客户自费修理的事故汽车的产值,甚至该企业也占不到整个售后总产值的1%。造成这种现象的主要原因可以概括为六个词:不专心,看不起。另一方面,由于小型和小型事故车辆业务的单价低且投入和产出低,因此,外部综合维修厂在维护该业务方面更快,更便宜。同时,另一个非常重要的原因是客户本身对维修汽车漆面的意识不强。

但是,随着汽车经销商售后业务的利润不断压缩,与综合维修厂的竞争变得越来越激烈。汽车经销商必须重新启动轻型和小损坏事故车的业务,因为该业务将在当前和未来的汽车市场中成为巨大的交通蛋糕和利润蛋糕。主要有以下机会:

机会一:经销商自营刮刮产品的商机

今年9月,只有刮刮保险不包括在汽车损坏中保险费改革下的保险。同时,所有者的单独购买也受到车辆年龄的限制。

思考:即使您购买了临时保险,如果您举报了一个案例,保费将在未来上涨。一年比以前。因此,在这种情况下,汽车经销商就有机会自行经营便签产品。

机会2:发生轻度和小型损坏事故以及新客户的商业机会

根据今年11月合资品牌汽车经销商的事故车线索的细分,通过对他们在战斗中丢失的417条线索的分析,发现因小事故和小事故而导致的失败比例高达37%25

思考:因此,作为汽车经销商,有必要向客户宣传自费修理的费用要比报告后的年度保险费低得多,并要用刮擦客户车辆的冲动来并急于修复轻度破坏事故的业务。然后,商店月份的事故线索所留下的小额损坏的商业市场具有:417*37%25=154机会点

机会3:小额和小额损坏事故以及旧的商机客户。

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我们提取了合资品牌汽车经销商在今年11月进入的售后车辆划痕的统计表,发现总共有764辆车进入场地。

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有549辆车进入会场。手推车已经过环境检查

其中540辆车受到至少一处轻伤,平均受到1.57轻伤每辆车的伤害,以及伤害率是70%25

思考:尽管客户在同一天的入境不一定能修复这些较小的损失,但我们在售后回访中添加了一个问题:您是否需要修理车辆上的轻微损坏?"通过回访我们发现,在25位客户中,将近60%的客户表示在某些情况下需要维护。然后,该商店的当月车辆轻微损坏的售后服务市场具有:540*1.57*60%25=509机会点

机会4:较小的损坏将减少客户流失并增加流量

让我们分析一组非常有趣的数据。我们拿出了一家合资品牌汽车经销商2019年和2020年的售后条目数据

发现,在2019年完成"自付费事"工作订单的客户流失率远低于拥有"自付费事"工作订单的客户流失率完成其他工单类型

2019年同时发生"自负事故"的客户的续签率将比不经历"自负事故"的客户续签率高出几倍。付费事故"

思考:因此,我们应该考虑轻微的损坏和打败客户推荐的客户保险公司,售后服务中损坏较小的车辆,在商店购买刮擦产品的顾客以及提供刮擦优惠券的顾客可以作为轻微损坏事故的线索。对于这些线索,我们可以通过"越接近保险到期日,客户的维修意愿越高,车辆的年龄越小,客户的维修意愿就越高等"这一维度积极地提出轻微损坏事故。",以及开发单张喷雾开放天等。售后市场营销活动,以促进轻度和小额损失事故的交通量

当然,如果商店要成功地引入这些轻度和小额损失事故,流量,首先要了解的是客户的需求,这是三个"充裕"的条件:"价格足够。低,足够快的维修速度和足够好的质量",因此要满足这三个词,我们必须牺牲什么我们现在有。但是,当我们有足够的轻量和小额亏损流量时,如何通过轻量和小额亏损流量获得利润?

1)当时的轻微损坏修复是出售划痕产品的重要机会,这相当于去理发店理发,您很满意地推荐理发储值卡;

2)当时的轻微损坏修复是销售和维护粘性产品的重要组成部分。如果您有机会,这意味着您去理发店理发,并很高兴为您推荐头皮护理储值卡;

3)当时的轻微损坏维修是在客户续签保险之前保持良好联系,因为现在大多数地区的保险续签已达30天,而且客户的决策期已缩短,因此我们可以充分利用"保险到期日越近"的要求,则为客户修复划痕的可能性就更高"。

4)当时较小的损坏修复是销售全车喷漆产品的重要机会。如果您去理发店理发,您会很满意地推荐全身SPA项目。

汽车经销商投资者应帮助商店投资建立快速射流装配线,不要不必担心最初的业务不足,先触发需求,然后流动,然后再获利。同时,存储侧技术人员应大力改进快速注入技术,以提高维护效率。最重要的是,通过优质的服务,适中的价格,大力促进和培养所有车主对汽车漆面维修的认识,形成需求,并呼吁客户不要报告轻微和轻微损坏事故。卓FRSH影院越的技术,更有效地完成客户对小汽车和小事故汽车的维护,使所有车主在爱护皮肤时都能从心底保养汽车!另外,环境保护检查变得越来越严格,并且维修车间在钣金喷涂的维护方面受到限制。亲爱的朋友,机会来了!

  • · (2021-12-02)
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